Ventas en línea

Lo que necesitas saber antes de vender en línea

Con el cierre necesario de los puntos de venta físicos debido a la contingencia sanitaria, los emprendedores han tenido que buscar nuevas formas de seguir vendiendo y de ahí viene el que las tiendas en línea estén en la mente de todos.

Si estás preparándote para lanzar tu tienda en línea hay varios detalles que necesitas conocer antes de iniciar, te contamos algunos de ellos.

¿Es gratis?

Una de las primeras cosas que necesitas tener en cuenta es que la venta en línea no es gratis, la mayoría de las plataformas para crear tu tienda virtual te cobran para darte de alta y en ocasiones también una pequeña comisión sobre cada venta completada.

Es importante que sepas esto y te tomes el tiempo para comparar y revisar qué plataforma te conviene más, ya que será necesario ajustar tu estrategia de precios para que no termines vendiendo solo para pagar la plataforma.

No te olvides del envío

Un tema tan obvio, que en ocasiones lo dejamos de lado. No solo se trata de evaluar qué servicio de paquetería vas a utilizar y revisar sus distintas tarifas, también debes definir cuál será tu estrategia de precio de envío.

Ya sea que pidas una compra mínima para el envío gratis, si vas a incluirlo ya en tus precios o va a ser un costo adicional.

Nada se vende solo

No basta con crear un sitio web y ya, es necesario darle difusión y buscar formas de atraer tráfico a tu tienda, tal como lo harías con una tienda física.

Piensa en una estrategia de promoción que acompañe tu tienda, haz uso de las redes sociales y envío de correos masivos para dar a conocer tus productos y procura siempre vincularlos a tu tienda para que puedan concretar la compra.

Si la plataforma te da la opción, envía recordatorios cuando algún posible cliente deje su carrito abandonado e invítalo a terminar su compra.

¿Y el servicio al cliente?

Aun cuando nos gustaría que al vender en línea, todo salga bien y no ocurra ningún imprevisto, hay muchísimas situaciones que se nos pueden salir de las manos y para las cuales necesitamos estar preparados.

¿Cuál será tu política de devoluciones?, ¿qué plan vas a seguir si un paquete se pierde o se daña?, ¿quién es el encargo de resolver estas problemáticas?, ¿a qué servicio vas a recurrir si tu paquetería principal tiene un problema?, ¿bajo qué criterios deberá basar su decisión?, y un sinnúmero de imprevistos para los cuales debes estar preparado trazando previamente un plan de acción para ese tipo de contingencias.

Si ya tomaste la decisión de iniciar a vender en línea, tómate un momento para sentarte a revisar estos detalles sobre lo que necesitas para lanzar tu tienda y así evitar cualquier contratiempo y enfocarte solamente en brindar la mejor experiencia a tus clientes.

Recuerda que estamos a una videollamada de distancia si necesitas asesoría.

Nudonautas

Somos un equipo interdisciplinario comprometidos con llevar al emprendedor al cumplimiento de sus metas.

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